前不久，海南省三亞市紀委監(jiān)委在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)，市住建局牽頭組織物業(yè)服務領域突出問題整治工作期間，存在群眾投訴件辦理工作不規(guī)范、公攤水電費和公共收益方面整治效果不明顯等問題，隨即向該單位制發(fā)紀檢監(jiān)察建議書，要求認真組織整改。

　　收到紀檢監(jiān)察建議書后，該單位指導督促各區(qū)住建局、物業(yè)企業(yè)落實責任，健全完善制度機制，有序推動各項措施落地，持續(xù)推進物業(yè)服務企業(yè)信用評價工作，并針對公攤水電費問題加強與市場監(jiān)督管理部門協(xié)同，督促加快整治工作。目前，相關問題已基本整改完成。

　　物業(yè)服務直接關系千家萬戶，是群眾身邊的“關鍵小事”。三亞市紀委監(jiān)委駐市自然資源和規(guī)劃局紀檢監(jiān)察組聚焦物業(yè)領域服務水平差、公共收益混亂等群眾反映強烈的突出問題深入開展整治，會同住建等職能部門，對全市小區(qū)、物業(yè)企業(yè)開展走訪調研，梳理12345政務服務便民熱線訴求、信訪舉報以及問題線索，發(fā)現(xiàn)維修資金管理不透明、電梯安全隱患以及物業(yè)服務企業(yè)盡責履約不到位、侵占業(yè)主公共收益損害業(yè)主權益等問題。該紀檢監(jiān)察組對有關問題線索循線深挖，嚴肅查處，形成震懾，督促相關職能部門明晰責任、細化舉措、抓實整改，著力提升物業(yè)管理質量和服務水平。

　　“以前這幾臺電梯三天兩頭總出故障，現(xiàn)在全部換新了，我們上下樓也安心多了。”在天涯區(qū)某小區(qū)，有居民對開展“回頭看”工作的區(qū)紀委監(jiān)委工作人員說。此前，該小區(qū)原有的8部電梯已連續(xù)運行20年，嚴重超出設計使用年限，并因核心部件老化、型號停產(chǎn)難以維修導致故障頻發(fā)。該區(qū)紀委監(jiān)委壓實行業(yè)主管部門責任，協(xié)助申請維修資金，完成電梯更換項目，切實減輕了業(yè)主負擔。

　　該紀檢監(jiān)察組推動成立市級層面物業(yè)調解委員會及吉陽區(qū)、崖州區(qū)物業(yè)調解委員會，積極發(fā)揮物業(yè)調解委員會處理矛盾糾紛調解作用；推動住建部門在各轄區(qū)開展“項目經(jīng)理接待日”“設施設備開放日”等物業(yè)企業(yè)“為業(yè)主辦實事”活動，搭建政府、物業(yè)、業(yè)主三方溝通橋梁，督促物業(yè)公司全面梳理問題、限期整改，解決民生訴求185個；監(jiān)督推動住建部門對小區(qū)裝修押金收取、退還情況開展全面排查整治，清退業(yè)主裝修押金，為約600戶家庭挽回經(jīng)濟損失134萬余元，切實以監(jiān)督實效增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　“管行業(yè)必須管作風，我們督促有關單位不斷加強作風建設，推進物業(yè)服務企業(yè)信用評價工作，建立有效監(jiān)管機制，對整治工作中不認真履行工作職責的，嚴格依規(guī)依紀處理。”該市紀委監(jiān)委有關負責人表示。在市紀委監(jiān)委的監(jiān)督下，市住建局督促各區(qū)轄區(qū)內物業(yè)服務企業(yè)使用海南物業(yè)企業(yè)信用評價體系平臺，明確登記要求、細化填報指引，跟蹤推進信息錄入進度，確保平臺基礎信息真實準確、完整規(guī)范，并統(tǒng)一組織開展企業(yè)信用評價體系平臺操作培訓，指導企業(yè)規(guī)范完成平臺信息填報，推動信用評價體系落地見效。（通訊員 王旗 黃鈺翔）